ASESOR(A) DE SERVICIOS

01Descripción del puesto

OTSUKI GROUP S.A.C Somos una microempresa dedicada a la venta de repuestos marca Honda y a brindar servicios de mantenimiento y reparación de motocicletas Honda y Motokars. CARGO: ASESORA DE SERVICIOS Requisitos: • Estudios técnicos y/o universitarios en administración, industrial, Contabilidad, logística y/o afines. • Experiencia mínima de 1 año. • Manejo de Office nivel básico. • Vivir en zonas aledañas (COMAS) frente a la Municipalidad de Comas Beneficios: • Régimen Mype • Ingreso a Planilla desde el 1er día. • Remuneración Bruta S/1,130.00 a S/1,500.00, sujeto a evaluación • Vacaciones al año de labores, Bonificación en los meses de Julio y diciembre por voluntad de la empresa • Horario de lunes a sábado de 08:30 a.m. a 05:30 p.m. • Essalud o SIS • Horas Extras • Seguro Vida Ley Funciones principales: • Facturación y cierre de caja • Asesorar al cliente en compra de repuestos • Generar los pedidos Honda • Coordinar con Almacén • Coordinar con los mecánicos • Atención al cliente, Reportes Mensuales • Otras funciones que le indique su jefe inmediato • TSI semanal (ENVIÓ CADA LUNES CON BASE DE DATOS DE SEMANA ANTERIOR) • Reclamos de garantía • Cotizaciones y venta de repuestos y accesorios • Atenciones de servicios • Responder mensajes y llamadas de whatsapp • Registro de 1er/2do servicio gratuito en SAP (antes del día 5 del mes siguiente) • Envió de comprobantes a SUNAT (segundo turno) • Seguimiento de facturas por cobrar • Cualquier otra función designada por su jefe inmediato y/o jefe de taller • Limpieza de área de trabajo • Otras funciones • Gestionar las quejas o inquietudes de los clientes de manera eficiente, buscando siempre soluciones satisfactorias para las partes involucradas. • Registrar los datos de clientes en la Orden de Trabajo y en el archivo de ingreso diario, asimismo el inventario interno y externo del vehículo. • Realizar una evaluación preliminar del vehículo para identificar posibles problemas o necesidades de mantenimiento, con la ayuda de las indicaciones del cliente. • Coordinar con el equipo técnico para obtener un diagnóstico más detallado • Coordinar con el Área de almacén el despacho y compra de Repuestos, así como los trabajos a realizar por terceros. • Generar presupuestos precisos y detallados para las reparaciones o servicios que se necesiten. • Organizar la programación de los trabajos ingresados, manteniendo un control de la disponibilidad de recursos y tiempos para cumplir con los plazos establecidos. • Realizar el seguimiento de los servicios, informando al cliente sobre el progreso de estos, avisando sobre cualquier cambio en el diagnóstico, el costo, o el tiempo estimado de finalización. • Supervisar que los servicios realizados cumplan con los estándares de calidad del taller y con las expectativas del cliente. • Ofrecer servicios adicionales que puedan ser necesarios para el vehículo, como mantenimientos preventivos, repuestos o accesorios, asegurándose de que las recomendaciones sean relevantes y útiles para el cliente. • Seguimiento a clientes, de los servicios adicionales. • Realizar el correcto cierre de taller.

02Dónde queda

03Preguntas frecuentes

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