ENCARGADO(A) DE TIENDA

01Descripción del puesto

El Encargado de Tienda es responsable de organizar y supervisar el funcionamiento diario de la tienda. Debe asegurarse de que el equipo cumpla sus funciones, se alcancen las metas de venta, la mercadería esté correctamente exhibida y controlada, la tienda se mantenga ordenada y se cumplan las normas y procedimientos establecidos por la empresa FUNCIONES PRINCIPALES Ventas y manejo de tienda * Cumplir y hacer seguimiento a las metas de venta y objetivos de la tienda. * Organizar, orientar y apoyar al personal a su cargo. * Verificar que cada trabajador cumpla correctamente sus funciones. * Revisar que la mercadería se encuentre ordenada, limpia y correctamente exhibida. * Realizar cambios en la exhibición cuando sea necesario para mejorar las ventas. * Verificar que los productos tengan los precios, etiquetas y carteles correctos, especialmente durante promociones, liquidaciones y rebajas. * Supervisar que exista suficiente mercadería disponible para la venta. * Identificar los productos que más se venden y los que tienen demasiado stock, informando y dando recomendaciones al área correspondiente. * Revisar el desempeño del personal, considerando sus ventas, puntualidad y cumplimiento de las normas y procedimientos de la empresa. Control de mercadería y caja * Realizar revisiones y conteos de mercadería cuando corresponda. * Informar inmediatamente cualquier faltante, sobrante o diferencia de inventario. * Tomar las medidas necesarias para evitar pérdidas, robos o daños de mercadería. * Coordinar con el personal de seguridad cuando sea necesario. *¨Supervisar que los cobros y operaciones de caja se realicen correctamente. * Verificar el correcto manejo del dinero y documentos de caja. * Informar cualquier diferencia, error o situación irregular que se presente. Atención al cliente * Asegurar que los clientes reciban una buena atención. * Apoyar al personal cuando se presenten consultas, cambios, reclamos u otros inconvenientes. * Resolver los problemas con los clientes de manera respetuosa y rápida, siguiendo las políticas de la empresa. REQUISITOS DEL PUESTO Estudios * Secundaria completa. * De preferencia, contar con estudios técnicos completos o en curso en Administración, Marketing, Ventas, Gestión Comercial o carreras similares. Experiencia * Contar con mínimo 1 año de experiencia como encargado, supervisor, responsable de tienda o en puestos similares. * De preferencia, tener experiencia trabajando en tiendas o empresas del sector retail. * Conocimientos y habilidades Conocimientos básicos de caja, ventas y control de dinero. * Experiencia en manejo y supervisión de personal. * Conocimientos básicos de inventarios y control de mercadería. * Capacidad para utilizar sistemas de venta, POS y sistemas de inventario. * Capacidad para organizar y dirigir al equipo de trabajo. * Facilidad para atender y resolver problemas con clientes. * Responsabilidad para cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de la empresa. * Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados, según la programación de la tienda.

02Dónde queda

03Preguntas frecuentes

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