Atención al Cliente y Coordinación de ecommerce

En Rewards, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de Atención al Cliente para E-commerce, una persona organizada, proactiva y comprometida para asegurar una experiencia de compra excepcional en nuestra plataforma digital. Requisitos y Conocimientos Técnicos o universitarios truncos o en curso en: Administración, Comunicación, Marketing o carreras afines. Dominio intermedio de herramientas informáticas, internet y navegación web. Manejo intermedio de Microsoft Excel Excelente comunicación verbal y escrita, con buena redacción y ortografía. Experiencia previa en atención al cliente Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones Disponibilidad: Inmediata para laborar de forma presencial en nuestras oficinas en Breña. Funciones Atención de canales de comunicación del e-commerce (chat web y correo electrónico) Guiar al cliente en el uso de la plataforma y resolver dudas sobre el estado de sus pedidos. Coordinar, monitorear y asegurar el cumplimiento de los tiempos de despacho y entrega. Generar, enviar y realizar el seguimiento de enlaces de pago (PosLink). Coordinar con las áreas de Logística, Distribución y las unidades de reparto asignadas. Registrar, gestionar y dar seguimiento a consultas, incidentes y reclamos. Ejecutar otras tareas afines asignadas por área.