Coordinador(a) de Postventa – Equipos de Refrigeración

Empresa dedicada a la fabricación e instalación de equipos de refrigeración comercial, busca incorporar un(a) Coordinador(a) de Postventa para hacerse cargo de la atención de nuestros clientes y la gestión operativa del servicio técnico. ¿Cuál será tu misión? Ser responsable de que los problemas y requerimientos de nuestros clientes sean atendidos de manera rápida, ordenada y rentable, coordinando al equipo técnico y asegurando que cada servicio se cierre correctamente. Principales funciones • Recibir y gestionar llamadas, mensajes y solicitudes de servicio de clientes con problemas en equipos COLD 96. • Diagnosticar inicialmente el requerimiento y determinar la atención necesaria. • Coordinar y programar el trabajo de un equipo de hasta 10 técnicos. • Realizar seguimiento a cada servicio hasta su solución y cierre. • Coordinar la compra y abastecimiento de repuestos, materiales e insumos necesarios. • Organizar la logística de los trabajos: técnicos, materiales, herramientas y traslados. • Elaborar y enviar cotizaciones de servicios, reparaciones y mantenimientos. • Venta de servicios de mantenimiento preventivo a clientes COLD 96. • Hacer seguimiento a cotizaciones y oportunidades de servicio. • Controlar los costos de cada trabajo y procurar la rentabilidad del área. • Revisar y controlar los ingresos generados por los servicios. • Supervisar la rendición de gastos del personal técnico. • Mantener actualizada la información de servicios, clientes, trabajos pendientes y trabajos cerrados. • Identificar problemas recurrentes en los equipos y comunicar las oportunidades de mejora al área técnica/fábrica. • Mantener una comunicación profesional con los clientes y asegurar una buena experiencia postventa. Perfil que buscamos • Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento, operaciones o puestos similares. • Deseable experiencia en refrigeración comercial, aire acondicionado, electricidad, electromecánica o mantenimiento de equipos. • Experiencia liderando o coordinando personal técnico. • Capacidad para organizar múltiples servicios simultáneamente. • Buen manejo de clientes y capacidad de negociación. • Capacidad para controlar costos, gastos y rentabilidad. • Manejo de Excel a nivel intermedio. • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente. • Orden, seguimiento y disciplina administrativa. • Buscamos especialmente una persona resolutiva y con criterio operativo. Ofrecemos • Ingreso a planilla / condiciones a definir según perfil. • Remuneración acorde con experiencia y responsabilidades. • Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa fabricante de equipos de refrigeración. • Trabajo con un equipo técnico propio. Lugar de trabajo: Parque Industrial de Villa el Salvador Horario: lunes a viernes de 8:00AM- 6:00PM y sábados de 8:00 AM - 1:00PM Remuneración: S/2,500.00

Fabricación y venta de equipos industriales